Algemene vragen

Hebben jullie een winkel of een showroom?

Jazeker, je kunt bij ons dagelijks van dinsdag t/m zaterdag terecht in onze showroom in Westbroek. Hier hebben wij een aantal tafels staan en je kunt bij ons een afspraak maken om samen jouw droomtafel te realiseren.

Ik heb een tafel op maat besteld. Kan ik na het plaatsen van een bestelling nog iets wijzigen?

Na het plaatsen van de bestelling gaan wij aan de slag met de productie van de tafel. Dit gaat in fases. Indien je toch nog iets wilt wijzigen is het verstandig zo spoedig mogelijk contact op te nemen via info@detafelmeesters.nl of telefonisch 0346 – 28 26 63. Wij zullen dan ons best doen om de bestelling te wijzigen.

Jullie maken tafels van hout, maar gebruiken jullie duurzaam hout?

Ja, het hout wat wij gebruik is FSC-gekeurd en getoetst door Keurhout. Wij gebruiken geen hout uit bedreigde gebieden, alleen uit Europa. Wij geven veel om de natuur. Om iets terug te doen wordt er voor elke tafel die je koopt namens jou een nieuwe boom geplant.

De tafels op de website zijn nog niet helemaal zoals ik het hebben wil. Wat nu?

Alle ideeën zijn welkom. Kom maar op! Wij hebben zelf veel ideeën, maar zijn altijd op zoek naar nieuwe. Wij kunnen samen jouw wensen bespreken en de tafel geheel naar wens samenstellen.

Ik wil graag iets opmerken, waar kan dat?

Wij staan open voor ideeën, tips, opmerkingen etc. Schroom niet ons te mailen (info@detafelmeesters.nl).

Ik heb een klacht. Wat nu?

Wat vervelend! Graag willen wij jou helpen. Je kunt jouw klacht per mail, telefoon, Whatsapp of post doorgeven. Wij zullen de klachten behandelen en proberen te klacht op te lossen.

 

Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij jou hiervan op de hoogte stellen.

Bestellen & Betalen

Hoe lang bedraagt de levertijd?

De tafels op voorraad zijn snel leverbaar. Echter worden de meeste tafels op maat gemaakt nadat de bestelling is geplaatst. Afhankelijk van jouw wensen gaan wij aan de slag met de productie. De levertijd is dan ook afhankelijk van jouw wensen. Bij de bestelling zullen wij dit jou laten weten. Uit ervaring is gebleken dat wij uit gaan van gemiddeld 5 weken. Zodra de tafel gereed is maken wij met jou een afspraak om de tafel op te halen of te laten bezorgen. Dat is maar net wanneer het jou uit komt!

Op welke manier kan ik betalen?

Na bestelling vragen wij jou op een aanbetaling van 25% te doen. Vervolgens gaan we aan de slag met jouw tafel en deze wordt daarna bij jou thuis afgeleverd of je komt de tafel ophalen. Bij de levering ontvang je van ons  een factuur voor de overige 75% welke je binnen 14 dagen kan overmaken. Wil je het liever anders betalen, dan denken wij uiteraard graag met je mee.

Hoe wordt de tafel geleverd?

De tafels inclusief tafelonderstel zijn te groot om kant-en-klaar te leveren. Vaak past de tafel niet door de deur. Daarom leveren wij het tafelblad en het onderstel los van elkaar en deze wordt vervolgens ter plekke gemonteerd.

Zodra de tafel gereed is maken wij een afspraak met jou om de tafel te leveren.

Hoe werkt het precies met bestellen?

Wij hebben een aantal tafels op voorraad. Dit verschilt per moment. De meeste tafels worden echter op maat gemaakt. Bestellen doe je via de pagina ‘Winkel’. Je kunt jouw specifieke wensen in het informatieformulier doorgeven. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Na het plaatsen van de bestelling gaan wij aan de slag met de productie van de tafel. Dit gaat in fases. Indien je toch nog iets wilt wijzigen is het verstandig zo spoedig mogelijk contact op te nemen via info@detafelmeesters.nl of telefonisch 0346 – 28 26 63. Wij zullen dan ons best doen om de bestelling te wijzigen.
Annuleren is ook mogelijk door gebruik te maken van jouw herroepingsrecht / retourrecht binnen 14 dagen vanaf de dag na levering. Het retourrecht is uitsluitend van toepassing op voorraad producten, niet op maatwerk bestellingen en uitsluitend van toepassing voor bestellingen direct via de webshop, zonder showroom bezoek. In geval van annuleren is het verstandig contact met ons op te nemen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Wat zijn de bezorgkosten?

Wij rekenen € 75,- voor verzending binnen Nederland. Het is ook mogelijk om de tafel op afspraak op te halen bij de fabriek in Westbroek. Verzendkosten buiten Nederland in overleg.

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Ja, in overleg kunnen wij ook buiten Nederland leveren. Mail ons via info@detafelmeesters.nl en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Staat uw vraag er niet tussen?